當前位置:首頁 > 關于我們 > 售後服務

售後服務

閱讀次數:571 發布時間:2016-10-20

售後服務承諾

技術服務及售後服務的内容及措施

服務宗旨:您的每一件小事都是我們的大事

服務目标:高品質+ 良好的安裝=零煩惱

1.維修響應時間 

對該工程,承諾服務響應時間為接到故障通知立即做出響應,4小時内到達現場,一般故障在1個工作日内完成,重大故障或需到生産廠家調配零件,在3個工作日完成。

南昌至誠暖通設備有限公司售後服務中心由技術服務人員、專業安裝維修人員、質量記錄分析人員、技術支持工程師等組成。大部分安裝維修人員具有六年以上的中央空調系統維修經驗,能夠迅速而準确的判斷出每種型号的中央空調機組的故障原因并能迅速排除故障。南昌市有備品備件庫,裡面有完整的備品備件及零配件,如遇到需要應急調配零配件的可随時調配。

2.售後服務其他說明

(一)、保養的優點:

1.1降低機組的故障率

經常進行保養的機組,由于各個部件得到了定期檢查及維修,機組出現故障的機率将會大大降低。

1.2節省維修費用

機組出現故障的機率降低,維修費用自然就降低了。

1.3節省運行費用

定期保養的制冷機組總在至佳的狀态下運行,能耗低,運行費用少。

1.4增加空調機組的壽命

延長機組的使用壽命,間接地節省了投資。

1.5保證良好的空氣品質

定期保養的空調系統,通過淨化消毒能夠提供良好的空氣品質,建立防止病毒通過空調交叉感染的控制預防體系,徹底杜絕常年存在的污染源隐患,保證用戶的健康。

1.6支持環保

定期保養的機組總在高效率的工作,減少了能耗消耗,從而支持了環保。

3.維保服務承諾:

1. 我方提供足夠的合格技術人員處理任何故障。修複任何故障必須是連續地進行,直至系統恢複正常為止。

2. 我方每月10日前提交下月的維修工作計劃、人員排班表及工作安排至招标人相關負責人審批通過。(詳見月度保養計劃)

3. 我方設立24小時故障接報電話(0791-86897937),我方接報故障傳換後至故障處理完畢,提交一式兩份的故障處理單給招标人作記錄,此故障處理單内容須包括被呼喚的時間、設備故障原因、維修處理此故障的解決方法、所做的跟進工作、行動及系統設備恢複正常的時間等。

4. 我方每隔三個月接受招标人的設備安全大檢查。檢查内容包括:設備狀态、人員操作情況、安全管理及相關制度的執行情況等。

5. 我方将有關維修事情記錄在特定的記錄薄内,此記錄薄必須放在經招标人同意的地方。此特定記錄薄内須記錄每次例行巡檢或服務呼喚的詳情工作情況及負責工作人員的姓名、聯系方式等相關信息。此項内容必須體現在每月的維修檢查報告中。


版權所有©南昌至誠暖通設備工程有限公司 聯系人:13870814560 甯先生  聯系人:18720068117 仲總  座機:0791-83955651 

綠湖店:南昌市紅谷灘新區豐和南大道2888号綠湖豪城21#商業、住宅樓店面101室、102室(第1層)

閩江店:南昌市紅谷灘新區閩江路鳳凰假日廣場商業街格力中央空調體驗館德國威能體驗館

象湖店:南昌市象湖紅星美凱龍全球家具二樓格力中央空調體驗館。

技術支持:B6910B80D56C3C89F47588F821D3136F.JPG  備案号: 贛ICP備16012338号-1